Mini Le bonheur

附加面試履歷

以下為面試當日我擷取之重點提問及答覆，因當日老闆您繁忙，

我自己整理了一份面試那天我表達之部分內容給您，

希望我的才能適合貴司。

Ｑ1.基本問答：

✓基本英文會話➜OK

✓基礎鐘錶品牌知識➜OK

✓接待顧客及服務➜OK

✓FB相關精品社團認識➜OK

✓電話拜訪客戶（Call 客）➜OK

✓自主開發客戶➜OK

Ｑ2.之前的行銷助理工作內容：（面試官）

大學時期兼職的行銷助理是幫忙個人二手精品工作室處理網路相關事務，包含精品包件、手錶、珠寶的拍照及後製，粉絲專頁、IG、各個拍賣商城（Yahoo、露天、樂天、蝦皮...等）經營，撰文發動態、回覆留言、整理訂單、製作客戶資料庫、進出貨紀錄、網頁優化......等，因那時只請了我一個人，事務加總起來算繁複，不過由於自己做過網拍所以還算有經驗，熟能生巧後就比較游刃有餘。

Ｑ3.金光的粉絲專頁形象如果是妳會怎麼操作：（面試官）

以我的認為，以及瀏覽過許多其他代理錶店的網頁後，我想提供一點拙見～

我看過貴司的專頁，覺得經營方式不同於其他傳統錶店，對於消費者來說第一眼就能被吸引，讓人覺得是有用心在這部分（這也是我投履歷原因之一）。若換作我，也會依循貴司的經營模式，將高級腕錶照片生活化，讓粉絲覺得並不被「刻意」推銷，而是看了照片有動心有共鳴自主性上門詢問，此外，我還想再增加另一種照片模式，針對某幾款較有看頭的高檔品牌機芯做特寫，例如：Roger Dubuis的陀飛輪鏤空，因為其品牌一律經過日內瓦印記認證，機芯內部零件打磨具高水準高可看性；或是像Breguet 7077，古典款卻帶有前衛設計，與以往完全相異的計時獨立功能，近拍實錶細節也肯定很精彩。因為這些高級錶玩家大多數都會去研究機芯，在專頁上分享客戶平時「看不到」的錶中細節，隨圖撰寫相關專業的鐘錶知識，站在粉絲立場，會覺得「這個粉專不只有休閒輕鬆的生活腕錶沙龍照，還有這麼精專的貼文可以充實，真豐富」，相對就能增加粉絲「黏著度」，甚至有「分享」的動力。當然，機芯細節要拍得清楚拍得好也需要點經驗技巧，之前在日盛精品剛開始學的是「精品鑑定」，要分辨高仿品除了肉眼還需拍超細部照上傳電腦比對分析，故這部分我還算能勝任～

另外除了靜態撰文，還有許多方式可以增加粉絲的熱衷度及參與感，例如：定期辦小遊戲或抽獎活動、拍攝短片甚至是日前最夯的直播，或許老闆您會覺得這些可能降低高檔代理錶店的格調以及代理店不得網上直接販售的規定，但我認為不見得，行銷方式千百種，尤其網銷，方式好不好或適不適合其實不一定，窮則變、變則通，只要「操作手法」對了，之前覺得不適當的方法說不定成效越能彰顯。

Ｑ4.如果要你找一件可以跟手錶搭配的事物：（面試官）

依我目前比較有興趣且熟悉的事物，我會選擇「精品包件及首飾」，因為之前是從事二手精品工作，對名牌包接觸多，品牌定位、常賣款、限量款、增值款...等都有程度上的瞭解，再來我覺得高級錶與精品包是相輔相成的關係，兩者很好搭，即使風格迥異也不太會有違和感，譬如：Hermes的繞圈皮手環搭配Bvlgari的蛇頭錶或Breguet的Reine de Naples鏈款都很有風味，亦或是AP皇家橡樹33mm左右女錶搭Chanel牛仔COCO2.55或Balenciaga中大款機車包，盡顯帥氣又不失女性魅力。

近年來我知道越來越多女性消費者會看錶買錶，若能有個理由讓女生覺得「我背這包，不買這支錶來搭配一下似乎對不起自己了」，相信那瞬間的購買慾望會爆表，那我也希望能以我對包件皮件的熟識來服務到這塊領域的族群。

Ｑ5.如果店裡一天都沒客人妳會怎麼辦/妳如何找客人：（面試官）

原本是兩個問題，但我想可以合併一起回答。

因為我很怕閒（適當休息除外），有事做我會覺得時間過得很快很充實，所以跟我說店裡一整天都沒來客我肯定會感到焦慮，畢竟現實面就是沒有進帳、甚至連推銷的機會都沒有，照我的個性當然不會坐以待斃，我會以我能力所及的方式替公司多找些顧客上門，實話說沒有哪種行銷方法可以保證使用者業績在短時間內迅速成長，即便是花錢買廣告也未必，所以我會做的是，一方面「長時間」幫公司規劃經營網銷（依我經驗，行銷是持久戰，短期很難彰顯強烈效果），二方面不定期「加強」個人推廣，例如：FB上我自己既有的社交圈可以做分享、之前當銷售人員也有自己的客戶名單可發佈訊息、主動寄開發信、腕錶社團或論壇貼文...等，我以前做網拍賣手工甜點時也是從零開始，因為還是學生根本沒有預算投廣告或簽約商城，從商品製作、行銷網頁、找客人下訂、包裝出貨...等全是自己來，萬事起頭難，最難的我也算經歷過了，所以替貴司開發客戶我還算上得了手。

Ｑ6.有做過小編嗎：（面試官）

有的，而且對小編事務算非常熟悉。

之前由於二手精品工作客群有1/2來自網路，所以對社群經營有蠻深的研究及經驗，在開放性網路平台發文、回訊、製造話題、設想活動...等都屬於我的基本業務，隨著每次的網銷計畫告一段落，還需要建立/重整客戶資料、調查客源管道、分析各項方案之成效及業績起伏，綜合每一階段得出的結論，精簡往後的計劃以達事半功倍。

Ｑ7.如果請妳除了門市銷售以外再負責行銷部分的工作可以嗎：（面試官）

當然沒問題，非常樂意～

我想進貴司任職除了因為本身對於鐘錶有頗多興趣外，也想藉著如此專業的工作場所來學習、提升專精度，另一方面我很高興自己過往的工作經歷及才能可以為公司帶來助益，在學習專業知識與銷售技巧之餘，我更希望能與工作夥伴們協力推展公司、增進新客源。

若老闆您覺得我符合貴司人才需求，我很樂意在正式上班後擬定一份行銷報告書，討論各方案的可執行性及效果評估，然後協助貴司著手進行。